|
Erfolg in einem hart
umkämpften Markt zu haben, setzt die
Etablierung eines Wettbewerbsvorteils
gegenüber der Konkurrenz voraus. Die
CRM-Lösung SalesLogix befähigt die
Mitarbeiter der im Vertrieb von Maschinen
tätigen Hch. Reimmann AG, die Kunden gezielt
anzusprechen. Diesen Wettbewerbsvorteil
spiele die Unter-nehmung im Markt gekonnt
aus, so CEO Christoph Reimmann.
In einem Markt, der sich dadurch
auszeichnet, dass sich die An-bieter nur
über den Service und die Individualisierung
der Produkte abgrenzen können, kommt dem
Know-Your-Customer-Prinzip eine
existenzielle Bedeutung zu. Diese Erkenntnis
war der Anstoss zum nachfolgenden
CRM-Projekt. Für die Umsetzung suchte die
Hch. Reimmann AG eine flexible CRM-Lösung,
die sich dem Geschäfts-modell anpasst. Die
überzeugende Lösung lieferte die Software
SalesLogix von Sage und die Partnerschaft
mit der erfahrenen Ambit AG. Die technische
Einführung verlief reibungslos. SalesLogix
bewies Stabilität, und auch die Integration
zum ERP CSS gestaltete sich erfolgreich. Die
Hch. Reimmann AG hat SalesLogix in eigener
Regie laufend an die Bedürfnisse ange-passt.
Hier zeigt sich die grosse Flexibilität von
SalesLogix. Heute arbeiten 17 Mitarbeiter
aus Verkauf, Management, Backoffice, Empfang
und Kundendienst mit SalesLogix. Die
Offline-Verfügbar-keit, das
Schlagzahl-Management, der Sales Funnel und
die effiziente und effektive Abwicklung von
Mailings sind nur einige Nutzen-Highlights.
SalesLogix und das gelebte CRM tragen
wesentlich dazu bei, dass der Kunde bei der
Hch. Reimmann AG auch in Zukunft im
Mittelpunkt steht – ganz nach dem
Unter-nehmensmotto "Kunden-Zufriedenheit als
Basis des Erfolgs". |
IT-Weiterbildung