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„Mit Microsoft Dynamics NAV erkennen wir,
wie viele Servicegänge erforderlich sind,
um einen Vorgang abzuschliessen. Das sind
wichtige Informationen, die unsere Effizienz
verbessern“, so Andreas Kofel, Leiter
Finanzen (CFO) bei der Sibir Haushalttechnik
AG.
Kundenprofil: Die 75 Mitarbeiter der Sibir
Haushalttechnik AG erwirt-schaften einen
jährlichen Umsatz von rund 30 Millionen
Schweizer Franken. 85 Prozent davon
entfallen auf den Handel und den Service
rund um Haushaltsgrossgeräte.
Ausgangssituation: Die Geschäftsfelder der Sibir Haushalttechnik AG haben sich seit
Anfang der neunziger Jahre grundlegend
verändert: An die Stelle der
Kühlgeräteproduktion rückten Handel und
Kundenservice. Die veraltete Unternehmenssoftware konnte den steigenden
Dienstleistungsanteil nicht adäquat
abbilden.
Dadurch fehlte der Einblick in einzelne
Geschäftsvorgänge. Gleichzeitig reduzierten
die Informationslücken die Qualität des
Reportings. Lösung: Die Sibir entschied sich
für Microsoft Dynamics NAV (Navision). Grund
hierfür waren die einfache Bedienung, das
flexible Berichtswesen, das standardisierte
CRM-Modul und die Unterstützung von Kontakt-
und Gerätehistorie. Die Lösung wurde von
der MGA Solutions AG in Baar realisiert.
Resultate: Dank Microsoft Dynamics NAV sind
die Mitarbeiter der Sibir heute bestens
informiert. Zudem gewährt das flexible
Berichtswesen dem Manage-ment einen
fundierten Einblick in die
Geschäftsentwicklung. Die gestiegene
Datenqualität vereinfacht die
Unternehmenssteuerung.
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