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BPX Best Practice Xperts
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  Dr. Nils Hafner - Autor von CRM für KMU Erfolgreiches CRM Dr. Nils Hafner
 Dr. Nils Hafner Programmleiter und Dozent des CAS- Studienganges "Customer Focus" am IFZ der HSW Luzern. Gründer und Eigen-tümer des Customer Competencies Institut Dr. Hafner, www.customer-competencies.ch 
 
Fachthemen
> CRM Customer Relationship Management

 

 

 
 
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CRM - Customer Relationship Management
 
NEU!
Podcast
CRM für KMU hören Sie rein!

CRM für KMU (?)  
Erfolgreiches CRM -
für einmal keine Frage der Grösse
 Was Manager wissen müssen!
 ISBN 3-905413-08-6
ISBN 978-3-905413-08-3
 
Was versteht man heute unter CRM?
Welches sind die kritischen Prozesse für eine Kundenbeziehung?
Wie kann man eine CRM-Kultur prägen?
Wo sind die betriebswirtschaftlichen Potenziale?
Welche Begriffe muss man kennen?
Welche Komponenten braucht Ihr Unternehmen?
Welche Evaluationskriterien sind zentral?
Welche CRM-Systeme gibt es auf dem Markt?
Wer braucht welche CRM-Lösung?
 
Dieses Booklet beantwortet Managementfragen! 
Sie finden Übersichten, Checklisten und Praxisbeispiele. 
  
Erscheinungsdatum: 3. März 2006
 
Autoren: Carlos Rageth und Nils Hafner
 
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Benchpark :: Kunden beurteilen CRM Software
© 2001 - 2010 BPX @ Dalla Vecchia GmbH  |  Disclaimer  |  zuletzt aktualisiert: 20. Juli 2010
 

 

 

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