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1. |
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Vorwort von Prof. Dr. Dr. Norbert Thom |
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2. |
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Management Summary |
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3. |
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BPO: Outsourcing-Modelle |
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4. |
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Vision: Serviceorientiertes HRM |
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4.1 |
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Kriterien für Exzellenz |
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4.2 |
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Shared Service Center und Self-Services |
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4.3 |
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Personalcontrolling und -planung |
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4.4 |
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Mitarbeitenden-Information |
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4.5 |
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Personalmarketing und -gewinnung |
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4.6 |
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Mitarbeitendeneinsatz und -betreuung |
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4.7 |
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Mitarbeitendenbeurteilung |
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4.8 |
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Personalentwicklung |
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4.9 |
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Payroll, Compensation & Benefits |
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4.10 |
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Trennungsmanagement |
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4.11 |
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Checkliste HRM-Auslagerung |
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5. |
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Projekt: HR-Servcie-Center |
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6. |
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Optimeirung der HR-Geschäftsprozesse |
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6.1 |
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Checkliste Nutzenanalyse von BPO |
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6.2 |
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Einsparungen kontra verdeckte Kosten |
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7. |
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SLA und Vertragswesen |
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8. |
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Rechtliche Aspekte |
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8.1 |
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Outsourcing |
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8.2 |
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Software as a Service (SaaS) |
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8.3 |
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Application Service Providing (ASP) |
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8.4 |
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Cloud Computing |
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8.5 |
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Checkliste Outsourcing, SaaS & ASP |
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9. |
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Cange Management und BPO |
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10. |
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Ausblick BPO und HRM |
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11. |
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Literatur & Internetadressen |
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12 |
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Glossar |
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13. |
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Lösungspartner |
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14. |
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Autorenteam und
BPX |
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IT-Weiterbildung