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Podcast
CRM für KMU hören Sie rein!

CRM für KMU (Mittelstand)
Erfolgreiches CRM - für einmal keine Frage der Grösse
Praxisleitfaden: Richtig evaluieren & einführen
 

Entscheider in Unternehmen (KMU / Mittelstand) für CRM-Systeme
E-Business Projektleiter CRM-Lösungen (Einführung und Evaluation)
E-Business Berater für CRM-Systeme
Mitarbeiter in E-Business-Projekten im Bereich CRM-Systeme
 

Kapitel

Buchrücken

Was versteht man heute unter CRM?
Welches sind die kritischen Prozesse für eine Kundenbeziehung?
Wie kann man eine CRM-Kultur prägen?
Wo sind die betriebswirtschaftlichen Potenziale?
Welche Begriffe muss man kennen?
Welche Komponenten braucht Ihr Unternehmen?
Welche Evaluationskriterien sind zentral?
Welche CRM-Systeme gibt es auf dem Markt?
Wer braucht welche CRM-Lösung?

In diesem Booklet finden Sie Antworten auf Fragen,
die sich Manager heute stellen müssen. Komplexe
Inhalte werden einfach dargestellt und auf den
Punkt gebracht.

An Praxisbeispielen werden erfolgreiche CRM-
Projekte aufgezeigt. Branchen:
Komponentenherstellung, Informationstechnologie, Werkzeugmaschinen, Telekommunikation,
Flugsicherung, Versicherung

Übersichten, Checklisten und Praxistipps machen
aus diesem Booklet eine wertvolle Informationsquelle
und ein übersichtliches Nachschlagewerk.

Rheinfelden/Schweiz
BPX-Edition 2006
www.bpx.ch

30 CHF / 20 €

ISBN 3-905413-08-6

 Cover

«CRM für KMU» in hoher Auflösung, JPG, ca. 800 KB
 

Booklet-Präsentation an der topsoft

  :: Business Intelligence

  :: Call Center

  :: CAS - Computer Aided Selling

  :: Category Management

  :: CCC Customer Care Center

  :: Closed Loop

  :: CRM

  :: Customer Touch Points

  :: Cross-Selling

  :: CTI

  :: Data Mart

  :: Data Mining

  :: Data Warehouse

  :: Doubletten

  :: Front-Office

  :: Response

  :: Sales Force Automation (SFA)

  :: Up-Selling