Für Entscheidungsträger und Projektmanager, die IT-Service Management, ITIL V2-Evaluation und Einführung vor sich haben, haben Bernhard Renner, Ulrich Moser und Daniel Schmid das Booklet <IT-Service Management> geschrieben
Unten finden Sie eine umfangreiche Leseprobe, bequem zum Durchblättern. Das Booklet ist auch auf Amazon erhältlich.