BPX Fachverlag | Detailansicht | Nr. 20 BSM / ITIL V3

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    "Diese Bücher findet man immer
    wieder bei den Kunden."
    Marcel Lack, Symbium GmbH

    "Die wichtigsten ERP-Anbieter
    finden sich in den Booklets wieder."
    Martin Stettler CMC
    StettlerPartners GmbH

    "Vielen Dank noch einmal für Ihre
    Unterstützung, ich habe heute
    meine Note (1,0 = ausgezeichnet)
    erhalten." A.d.R.: Der Student Herr
    Andrej Kirac von der Hochschule
    Landshut hat für seine Master-
    arbeit BPX-Booklets erhalten.

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Nr. 20 BSM / ITIL V3 >

BSM / ITIL V3

BSM / ITIL V3
Business-Service-Management
ITIL V3, die neue Businesslogik

ISBN-10 3-905413-32-9
ISBN-13 978-3-905413-32-8
30 CHF / 20 EUR

Was ist Business-Service-Management (BSM)?
Wo liegen betriebswirtschaftliche Potentiale?
Wie unterscheiden sich ITIL V2 und ITIL V3?
Welche Begriffe muss man kennen?
Welche Kosten/Nutzen bringt BSM?
Wirkt sich BSM auf das Bankenrating aus?

In diesem Booklet finden Sie Antworten auf
Fragen, die sich Manager heute stellen müssen.
Komplexe Inhalte werden einfach dargestellt und
auf den Punkt gebracht.

Zu folgenden Branchen finden Sie Praxisbeispiele:
- Privatbank
- Grossverteiler, Detailhandel
- Maschinenbau
- Spital
- Unternehmensberatung

Das Booklet «BSM - Business Service Management»
bietet das Wichtigste zum Thema: kurz und prägnant.

Übersichten, Checklisten und Praxistipps
machen aus diesem Booklet eine wertvolle
Informationsquelle und ein übersichtliches
Nachschlagewerk.

Erscheinungsdatum: September 2008

Autor: Bernhard Renner

			Inhaltsverzeichnis

	1.		Management Summary BSM

	2.		Business View BSM

	3.		Verantwortung des Managements

	4.		BSM gemäss ITIL-Terminologie
	4.1		ITIL-Framework V3
	4.2		Service Strategy (ITIL V3 - SS)
	4.3		Service Design (ITIL V3 - SD)
	4.4		Service Transition (ITIL V3 - ST)
	4.5		Service Operation (ITIL V3 - SO)
	4.6		Continual Service Improvement (ITIL V3 - CSI)

	5.		Weitere Standards (CMMI, CObIT etc.)
	5.1		CMMI
	5.2		CObIT
	5.3		Sicherheitsstandards

	6.		Rahmenbedingungen: Basel II, SOX
	6.1		Basel II
	6.2		SOX Sarbanes-Oxley Act

	7.		Einführung von BSM
	7.1		Vorgehensweise
	7.2		Roadmap
	7.3		Umsetzung

	8.		Kosten / Nutzen

	9.		Ausblick und Trends

	10.		Glossar
	11.		Literatur & WWW
	12.		Editionspartner
	13.		Autorenteam und BPX

Einzelpreis 30.00 CHF

Menge:

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Was zeichnet ein ERP-System aus?
Wie werden Produktdaten effizient genutzt?
Welche ERP-Evaluationskriterien sind zentral?
Wie findet man den richtigen ERP-Anbieter?
Wo sind betriebswirtschaftliche Potenziale?
Welche Begriffe muss man kennen?

Branchen-Schwerpunkte in dieser Ausgabe:
- Antriebstechnik und Hydraulik
- Apparatebau
- Automobilzulieferer
- Baustoffhandel
- Cheminéebau
- Kosmetik
- Kunststoffherstellung
- Leiterplattenherstellung
- Maschinenbau
- Messtechnik
- Metallwaren

In dieser vierten, überarbeiteten Auflage finden
Sie Antworten auf Fragen, denen sich Manager
heute stellen müssen. Komplexe Inhalte werden
einfach dargestellt und auf den Punkt gebracht.

Der Autor Marcel Siegenthaler schöpft seine
Erfahrung aus erfolgreichen ERP-Evaluationen
und -Einführungen wie auch aus den umfangreichen Marktinformationen der topsoft-Datenbank:
www.topsoft.ch

Übersichten, Checklisten und Praxistipps machen
aus diesem Booklet eine wertvolle Informationsquelle
und ein übersichtliches Nachschlagewerk.

Erscheinungsdatum: März 2009

Autor: Dr. Marcel Siegenthaler

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