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Nr. 9 CRM für KMU. Ratgeber Kundenmanagement

Nr. 9 CRM für KMU. Ratgeber Kundenmanagement

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CRM für KMU (?)  
Erfolgreiches CRM - für einmal keine Frage der Grösse
(vergriffen, deshalb nur noch als PDF erhältlich)

ISBN 3-905413-08-6
ISBN 978-3-905413-08-3
30 CHF / 20 EUR

Was versteht man heute unter CRM?
Welches sind die kritischen Prozesse für eine Kundenbeziehung?
Wie kann man eine CRM-Kultur prägen?
Wo sind die betriebswirtschaftlichen Potenziale?
Welche Begriffe muss man kennen?
Welche Komponenten braucht Ihr Unternehmen?
Welche Evaluationskriterien sind zentral?
Welche CRM-Systeme gibt es auf dem Markt?
Wer braucht welche CRM-Lösung?
 
Dieses Booklet beantwortet Managementfragen!
Sie finden Übersichten, Checklisten und Praxisbeispiele.
 
Erscheinungsdatum: März 2006

Autoren: Carlos Rageth und  Dr. Nils Hafner
CRM für KMU
 
Einzelpreis 30.00 CHF
Menge: