Das sagen unsere Leser:

    "Diese Bücher findet man immer
    wieder bei den Kunden."
    Marcel Lack, Symbium GmbH

    "Die wichtigsten ERP-Anbieter
    finden sich in den Booklets wieder."
    Martin Stettler CMC
    StettlerPartners GmbH

    "Vielen Dank noch einmal für Ihre
    Unterstützung, ich habe heute
    meine Note (1,0 = ausgezeichnet)
    erhalten." A.d.R.: Der Student Herr
    Andrej Kirac von der Hochschule
    Landshut hat für seine Master-
    arbeit BPX-Booklets erhalten.

    "Für uns sind die Booklets ein wich-
    tiges Marketinginstrument, weil sie
    einen ersten neutralen Einblick geben.
    Wir verteilen sie gerne an Messen."
    Bruno Mischler,
    Majesty Software GmbH

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eBook Nr. 11 ITSM / ITIL V2

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BPX Praxisleitfaden

30.00 CHF
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IT-Service-Management (ITIL V2)
Transparente IT-Leistungen & messbare Qualität

ISBN 3-905413-11-6
30 CHF / 20 EUR 

Was ist IT-Service-Management (ITSM / ITIL V2)?
Wo liegen betriebswirtschaftliche Potentiale?
Wie hängt ITSM und ITIL zusammen?
Welche ITIL / ITSM Begriffe muss man kennen?
Welche Kosten/Nutzen bringt ITSM?
Wirkt sich ITSM auf das Bankenrating aus?
Welche Vorteile bieten Managed Services?

Dieses Booklet beantwortet Managementfragen! 
Sie finden Übersichten, Checklisten und Praxisbeispiele. 

Erscheinungsdatum: Juli 2006
 
Autoren:
Bernhard Renner, Ulrich Moser, Daniel Schmid
 

Hinweis:
Bernhard Renner hat ein BPX-Booklet zu ITIL V3 geschrieben
BSM Business Service Management. ITIL V3, die neue Businesslogik
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