Das sagen unsere Leser:

    "Diese Bücher findet man immer
    wieder bei den Kunden."
    Marcel Lack, Symbium GmbH

    "Die wichtigsten ERP-Anbieter
    finden sich in den Booklets wieder."
    Martin Stettler CMC
    StettlerPartners GmbH

    "Vielen Dank noch einmal für Ihre
    Unterstützung, ich habe heute
    meine Note (1,0 = ausgezeichnet)
    erhalten." A.d.R.: Der Student Herr
    Andrej Kirac von der Hochschule
    Landshut hat für seine Master-
    arbeit BPX-Booklets erhalten.

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eBook Nr. 9 CRM für KMU

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BPX Praxisleitfaden

30.00 CHF
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CRM für KMU (?)  
Erfolgreiches CRM - für einmal keine Frage der Grösse

ISBN 3-905413-08-6
ISBN 978-3-905413-08-3
30 CHF / 20 EUR

Was versteht man heute unter CRM?
Welches sind die kritischen Prozesse für eine Kundenbeziehung?
Wie kann man eine CRM-Kultur prägen?
Wo sind die betriebswirtschaftlichen Potenziale?
Welche Begriffe muss man kennen?
Welche Komponenten braucht Ihr Unternehmen?
Welche Evaluationskriterien sind zentral?
Welche CRM-Systeme gibt es auf dem Markt?
Wer braucht welche CRM-Lösung?
 
Dieses Booklet beantwortet Managementfragen!
Sie finden Übersichten, Checklisten und Praxisbeispiele.
 
Erscheinungsdatum: März 2006

Autoren: Carlos Rageth und  Dr. Nils Hafner
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