IT-Outsourcing – eBook

10.00 CHF

ISBN 978-3-905413-68-7

  • Wann lohnt sich IT-Outsourcing?
  • Was sind Managed Services?
  • Was bringt Application Service Providing?
  • Wo sind betriebswirtschaftlichen Potentiale?
  • Wie finde man den richtigen Anbieter?
  • Welche Begriffe muss man kennen?
  • Welche Evaluationskriterien sind zentral?
  • Wie rechnen sich diese Alternativen?
Art.-Nr.: 978-3-905413-68-7 (PDF) Kategorien: , Stichwort:

Inhaltsübersicht vom BPX-Buch

eBook – IT-Outsourcing

Entscheide zu IT-Outsourcing, Managed Hosting, Application Service Providing

Ausgabe 2004

Autoren von IT-Outsourcing

Ulrich Moser und Martin Dalla Vecchia

Zu IT-Outsourcing finden Sie in diesem Booklet Antworten auf Fragen, die sich Manager heute stellen müssen. Komplexe Inhalte werden einfach dargestellt und auf den Punkt gebracht zu IT-Outsourcing Management.

Übersichten, Checklisten und Praxistipps machen aus diesem Booklet eine wertvolle Informationsquelle und ein übersichtliches Nachschlagewerk.

Rheinfelden / Schweiz
BPX-Edition 2004 / 2005 (erschienen 1. Juli 2004)

Inhalt

Vorwort von Thomas Lünendonk 5

1 Praxisbeispiele 7
1.1 «NextiraOne» AC Service AG 7
1.2 Profil: AC Service AG 12
1.3 «LEEBFOLIEN» Freudenberg IT 13
1.4 «Freudenberg Haushaltsprodukte» 14
1.5 Profil: Freudenberg IT 16
1.6 «Verwaltung Kanton St.Gallen» Abraxas 17
1.7 Profil: Abraxas 20
2 IT-Outsourcing 21
2.1 Outsourcing – Ein strategischer Faktor 21
2.2 Kernprozesse 22
2.3 Supportprozesse 22
2.4 Summary: Gründe für IT-Outsourcing 23
2.5 Arten des Outsourcing 24
2.6 Gefahren und Risiken von Outsourcing 25
2.7 Gründe für Outsourcing 26
2.8 Praxistipps Outsourcing 27
3 Businessmodelle 29
3.1 Managed Hosting 29
3.2 Managed Services 30
3.3 Application Hosting 31
3.4 Application Service Providing 31
3.5 Vorteile des professionellen Hosting 32
3.6 Nachteile des professionellen Hostings 35
3.7 Checkliste: Was outsourcen? 37
4 Neue Managementaufgaben 38
4.1 Managementebenen 38
4.2 Outsourcing Readiness 39
4.3 Das Service Level Agreement (SLA) 42
5 Kostenüberlegungen 47
5.1 Total Cost of Ownership 47
5.2 Direkte Kosten 48
5.3 Indirekte Kosten 49
5.4 Kostenüberlegung bei Projekten 51
5.5 Die Kostenkomponenten 53
6 Relevante Technologien 55
6.1 Ausrüstung eines Webcenters 55
6.2 Checkliste Evaluation eines Datacenter 56
7 Evaluationskriterien 63
7.1 Evaluationskriterien im Überblick 63
7.2 Checkliste: Anwendungen 63
7.3 Checkliste: Dienstleistungen 63
7.4 Checkliste: Umsetzungskompetenz 64
7.5 Checkliste: Support 64
7.6 Checkliste: Skalierung 65
7.7 Checkliste: Netzanbindung 65
7.8 Checkliste: Sicherheit 66
7.9 Checkliste: Verfügbarkeit 66
7.10 Checkliste: Kosten 67
7.11 Checkliste: Vertrag und SLA 67
7.12 Checkliste: Partnerschaften 68
7.13 Checkliste: Zukunftssicherheit 68
7.14 Checkliste: Referenzen 68
8 Strategische Erfolgsfaktoren 69
8.1 Strategische Position für Outsourcing 70
8.2 Evaluation des Providers 70
8.3 SLA-Management 71
8.4 Professionelles Projektmanagement 71
8.5 Einbezug der Mitarbeiter 72
8.6 Partnerschaftliche Beziehung aufbauen 72
9 Ausblick und Trends 73
10 Glossar, Literatur & WWW 76
11 Literatur & WWW 79
12 Autorenteam 80