E-Commerce – eBook

20.00 CHF

> Welches sind E-Com-Erfolgsfaktoren?
> Wie wird ein Online-Shop evaluiert?
> Welche Prozesse und Funktionen?
> Welches sind die Zahlungsarten?
> Was ist Multi-Channel-Retailing?
> Wie ist ein erfolgreicher Marketingmix?
> Welche Prozesse kann man outsourcen?
> Welche Rechts-Aspekte sind zu beachten?
> Welche Stolperfallen sind zu umgehen?

 

Artikelnummer: 978-905413-18-2 Kategorien: , Schlüsselwort:

Inhaltsübersicht vom BPX-Buch

eBook – E-Commerce

Erfolg im Online-­Vertriebskanal

Ausgabe 2012

Inhalt

1 Vorwort

2 Management Summary

3 E-Commerce-Grundlagen
3.1 Internet- und Technologieentwicklung
3.2 Nutzerverhalten
3.3 Unterschied zwischen B2B und B2C
3.4 Mobile und Social Commerce

4 Shop-Evaluation für meine Firma
4.1 Kosten und Nutzen einer Shop-Lösung
4.2 Analyse der Systemlandschaft
4.3 Stolpersteine bei der Einführung
4.4 Entscheidungsgrundlagen

5 Erfolgsfaktoren im E-Commerce
5.1 Marketing- und Sortimentsstrategie
5.2 Usability und Technologie
5.3 Funktionalitäten

6 Prozesse/Funktionen im Online-Vertrieb
6.1 Vorverkaufsphase (Pre-E-Sales)
6.2 Kaufphase (E-Sales)
6.3 Nachkaufphase

7 Zahlungsarten im Online-Shop
7.1 Vorauskasse, Nachnahme
7.2 Kredit- und Debitkarten
7.3 Rechnung und Debitorenrisiko
7.4 Mobile Zahlungslösungen
7.5 Lösungen von Drittanbietern

8 Marktübersicht Shop-Lösungen
8.1 Auswahlkriterien
8.2 Arten der Shop-Lösungen
8.3 Übersicht Shop-Lösungen

9 Multi-Channel-Retailing

10 Erfolgreicher Marketingmix
10.1 Voraussetzungen
10.2 Suchmaschinen-Marketing (SEM)
10.3 Landing Page
10.4 E-Mail- und Newsletter-Marketing
10.5 Einsatz von Web-2.0-Elementen

11 Outsourcing (Fullservice)
11.1 Ein Partner oder viele Spezialisten
11.2 Zuerst das Konzept, dann die Technik
11.3 Kosten und Outsourcing-Pakete
11.4 Support und Wartung
11.5 Betriebsinterne Abstimmungen
11.6 Dokumentationen

12 Recht im Internet
12.1 Grundlagen
12.2 Datenschutz im Online-Handel
12.3 Impressumspflicht
12.4 Handel mit dem Ausland

13 Ausblick: Tendenzen im Online-Handel

14 Checkliste E-Commerce
14.1 Strategie
14.2 Zielgruppen
14.3 Produkte
14.4 Wahl der Software-Lösung
14.5 Logistik
14.6 Zahlungsverfahren
14.7 Online-Marketing
14.8 Recht und Sicherheit
14.9 Controlling / Webanalyse
14.10 Wahl eines Dienstleisters

15 Literaturverzeichnis
16 Profile der Editionspartner
17 Autorenteam & BPX

Die Autoren Alain Veuve und Jürg Simon zeigen auf, wie Unternehmen erfolgreich E-Commerce umsetzen können. Dabei werden Shops, Prozesse, Zahlungssystem und der Marketingmix angesprochen. Zudem wird auf das Outsourcing von einzelnen Prozessen sowie auf rechtliche Aspekte eingegangen.

Leseprobe zum Handbuch E-Commerce

Zu folgenden Firmen finden Sie Praxisbeispiele:

> bike-import.ch
> Interdiscount
> Kuhn Rikon
> Victorinox

Übersichten, Checklisten und Praxistipps machen aus diesem Booklet eine wertvolle Informationsquelle und ein übersichtliches Nachschlagewerk.