Beschreibung
eBook – ERP für KMU: After-Sales-Service
ASS, PPS und Software-Evaluation
Ausgabe 2010
Die Autoren
Patrick Freund, Dr. Marcel Siegenthaler
Leseprobe zum Handbuch ERP für KMU: ASS
http://issuu.com/bpx./docs/erp-ass-ebook42
Was zeichnet ein ASS-System aus?
Was bringt ASS dem Unternehmen?
Wie unterstützt ASS den Vertrieb?
Welche Evaluationskriterien sind zentral?
Welche Begriffe muss man kennen?
Branchenschwerpunkte in dieser Ausgabe:
Aktenvernichtung
Brandbekämpfungssysteme
Dreh- und Frästeile
Energieversorgung
Grosshandel
Hightech und Elektronik
Holzhandel
Maschinen- und Anlagenbau
Medizinische Saugtechnik
Oberflächenbehandlung
Sportgerätehersteller
Textilmaschinenhersteller
In dieser Publikation finden Sie Antworten
auf Fragen, die sich Manager heute stellen
müssen. Komplexe Inhalte werden einfach
dargestellt auf den Punkt gebracht.
Übersichten, Checklisten und Praxistipps
machen aus diesem Booklet eine wertvolle
Informationsquelle und ein übersichtliches
Nachschlagewerk.
Inhalt
1 Vorwort
2 Management Summary
3 After-Sales-Service-Management
3.1 Möglichkeiten der Umsatzsteigerung
3.2 Unterhalt und Service
3.3 Kundendienst und Garantie
3.4 Ersatzteilmanagement
3.5 Datenaustausch
4 Produktionsplanung / Steuerung
4.1 Merkmale produzierender Unternehmen
4.2 PPS – Planung und Steuerung
5 Business-Software-Evaluation
5.1 Erwartungshaltung der Schweizer KMU
5.2 Stolpersteine in ERP-Projekten
5.3 Erfolgsfaktoren und Lösungsansätze
5.4 Vorgehen für Evaluation und Einführung
5.5 Vertragsabschluss
5.6 Einführung und Betrieb
6 Literatur & Internetadressen
7 Stichwortverzeichnis
8 Lösungspartner
9 Autorenteam & BPX