Beschreibung
eBook – ECM Enterprise Content Management
Build, Run vom Bedarf zur Realisierung
Ausgabe 2010
Die Autoren zu ECM Enterprise Content Management
Prof. Dr. Knut Hinkelmann, Ralph Urech
Leseprobe vom Handbuch ECM
http://issuu.com/bpx./docs/ecm-ebook44
Praxis
In dieser Publikation finden Sie Antworten auf Fragen, die sich Manager heute stellen müssen. Komplexe Inhalte werden einfach dargestellt und auf den Punkt gebracht. Übersichten, Checklisten und Praxistipps machen aus diesem Booklet eine wertvolle Informationsquelle und ein übersichtliches Nachschlagewerk
Was bringt ECM dem Unternehmen?
Wie führt man ECM erfolgreich ein?
Wo liegen die ECM-Stolperfallen?
Welche ECM-Checklisten sind hilfreich?
Was muss man ECM-Anbieter fragen?
Branchenschwerpunkte in dieser Ausgabe:
Finanzinstitute
Finanz-Dienstleistungen
Handelsunternehmen
Lebensmittelproduktion
Non-Profit-Organisationen
Tourismus
Die Autoren Prof. Dr. Knut Hinkelmann und
Ralph Urech sind Experten auf dem Gebiet des
Enterprise Content Management. In diversen
Praxisprojekten haben sie die Potenziale von
ECM kennengelernt und wissen, worauf es bei
der Einführung ankommt. Enterprise Content
Management gehört in den Forschungsbereich
von Wissensmanagement und wird in diesem
Rahmen an der Fachhochschule Nordwestschweiz
gelehrt.
In dieser Publikation finden Sie Antworten auf
Fragen, die sich Manager heute stellen müssen.
Komplexe Inhalte werden einfach dargestellt und
auf den Punkt gebracht.
Übersichten, Checklisten und Praxistipps machen
aus diesem Booklet eine wertvolle Informationsquelle
und ein übersichtliches Nachschlagewerk.
Inhalt
Vorwort, Bernhard Zöller
1 Management Summary
2 Grundlagen ECM
2.1 Übersicht und Terminologie
2.2 Komponenten von ECM
3 ECM für Unternehmen & Verwaltungen
3.1 Gründe für ECM
3.2 Exkurs: Compliance
3.3 Integration in Unternehmensarchitektur
3.4 Aspekte der Unternehmensarchitektur
3.5 Perspektiven der Unternehmensarchitektur
4 Lebenszyklus von ECM
5 ECM-Projekte
5.1 Kostenstruktur von ECM-Projekten
5.2 Projektverlauf und TCO
5.3 Exkurs: Total Cost of Ownership (TCO)
5.4 Stolpersteine in ECM-Projekten
5.5 Checkliste: Stolpersteine
6 ECM-Strategie und Verantwortung
6.1 ECM-Strategie
6.2 Nutzen einer Content-Strategie
6.3 Rollenverteilung von Business und IT
6.4 Betrieb intern oder extern
7 ECM planen
7.1 Unternehmensziele unterstützen
7.2 Geschäftsprozesse kennen
7.3 Lebenszyklen von Inhalten ableiten
7.4 Konzept erstellen
7.5 Make, Buy oder Outsourcing?
7.6 Outsourcing, Out-Tasking
7.7 Checkliste: Outsourcing
8 ECM einführen
8.1 Strukturierung
8.2 Installation und Einführung
8.3 Checkliste: ECM-Einführung
9 ECM betreiben
9.1 Betriebsarchitektur
9.2 Service-Management
9.3 Exkurs: Key Performance Indicators (KPI)
9.4 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
9.5 Audit
9.6 Checkliste: ECM-Betrieb
10 ECM-Marktteilnehmer
10.1 Consultants
10.2 Lösungs-Provider
10.3 Service-Provider
10.4 Checkliste: Evaluationskriterien
Literatur & Internetadressen
Glossar
Lösungspartner
Autorenteam & BPX