Outsourcing, Managed Hosting und ASP – eBook

10.00 CHF

ISBN 978-3-905413-68-7

  • Wann lohnt sich IT-Outsourcing?
  • Was sind Managed Services?
  • Was bringt Application Service Providing?
  • Wo sind betriebswirtschaftlichen Potentiale?
  • Wie finde man den richtigen Anbieter?
  • Welche Begriffe muss man kennen?
  • Welche Evaluationskriterien sind zentral?
  • Wie rechnen sich diese Alternativen?
Art.-Nr.: 978-3-905413-06-9 (PDF) Kategorien: , Stichwort:

Inhaltsübersicht vom BPX-Buch

eBook – Outsourcing, Managed Hosting und ASP

Ausgabe 2002

Die Autoren zu Outsourcing, Managed Hosting und ASP

Jörg EugsterMartina Dalla Vecchia und Martin Dalla Vecchia

In diesem Booklet finden Sie Antworten auf Fragen, die sich Manager heute stellen müssen. Komplexe Inhalte werden einfach dargestellt und auf den Punkt gebracht.

Übersichten, Checklisten und Praxistipps machen aus diesem Booklet eine wertvolle Informationsquelle und ein übersichtliches Nachschlagewerk zum Thema “Outsourcing, Managed Hosting und ASP”.

Rheinfelden / Schweiz
BPX-Edition 2004 / 2005 (erschienen 1. Juli 2004)

Inhalt

Inhalt
Vorwort
1 Praxisbeispiele
1.1 AC Service AG
1.2 Freudenberg IT KG
2 Management Summary der Businessmodelle
2.1 Outsourcing
2.2 Managed Services
2.3 Application Service Provision
3 Strategische Erfolgspotentiale
3.1 Enterprise Resource Planing ERP
3.2 Archivierung und Dokumentenmanagement
3.3 Internetanbindung und Security
3.4 Abwicklung von Massenverarbeitung
3.5 Helpdesk
4 Outsourcing
4.1 Outsourcing – ein strategischer Entscheid
4.2 Kernprozesse
4.3 Supportprozesse
4.4 Auslösende Faktoren
4.5 Arten des Outsourcing
4.6 Gefahren und Risiken von Outsourcing
4.7 Nutzen des Outsourcing?
4.8 Allgemeine Praxistipps Outsourcing
5 Managed Services
5.1 Einsatzmöglichkeiten
5.2 Begriffsdefinitionen zu Managed Servcies
5.3 Vor- und Nachteile
5.4 Managementverantwortung
5.5 Praxistipps zu Managed Services
6 Application Service Provision ASP
6.1 Begriffsdefinitionen im ASP
6.2 Vorteile des professionellen Hosting
6.3 Nachteile des professionellen Hostings
6.4 ASP-Kategorien
6.5 Applikationen für das ASP-Modell
7 Relevante Technologien
7.1 Einleitung
7.2 Ausrüstung eines Webcenters
7.3 Checkliste Evaluation eines Datacenter
8 Kostenüberlegungen
8.1 Total Cost of Ownership
8.2 Direkte Kosten
8.3 Indirekte Kosten
8.4 Kostenüberlegung bei Projekten
8.5 Auswirkungen auf Basel II Ratings
8.6 Die Kostenkomponenten
9 Neue Managementaufgaben
9.1 Managementebenen
9.2 Das Service Level Agreement (SLA)
9.3 Checkliste für ein SLA
9.4 Das Betriebshandbuch
9.5 SLA – darauf sollten Sie achten!
9.6 Business Continuity, Disaster Recovery
10 Evaluationskriterien
10.1 Evaluationskriterien im Überblick
10.2 Checkliste: Anwendungen
10.3 Checkliste: Dienstleistungen
10.4 Checkliste: Umsetzungskompetenz
10.5 Checkliste: Support
10.6 Checkliste: Skalierung
10.7 Checkliste: Netzanbindung
10.8 Checkliste: Sicherheit
10.9 Checkliste: Verfügbarkeit
10.10 Checkliste: Kosten
10.11 Checkliste: Vertrag und SLA
10.12 Checkliste: Partnerschaften
10.13 Checkliste: Zukunftssicherheit
10.14 Checkliste: Referenzen
11 Erfolgsfaktoren
11.1 Strategische Position für Outsourcing
11.2 Sorgfältige Evaluation des Providers
11.3 SLA-Management
11.4 Professionelles Projektmanagement
11.5 Einbezug der Mitarbeiter/innen
11.6 Partnerschaftliche Beziehung aufbauen
12 Zukunftsaussichten
12.1 Trends
12.2 Business Service Provider
12.3 Schlusswort
13 Glossar
14 Literatur und Internetadressen
15 Autorenteam