Beschreibung
E-Commerce-Praxis-Leitfaden-eBook
Ausgabe 2015
1 Vorwort
2 Management Summary
3 E-Commerce-Kundenlebenszyklus
3.1 Der Kundenlebenszyklus
3.2 Finden
3.3 Informieren
3.4 Konvertieren
3.5 Binden
3.6 Involvieren
3.7 Beraten
3.8 Helfen
3.9 Reaktivieren
4 E-Commerce-Systeme
4.1 CMS
4.2 E-Shop
4.3 ERP
4.4 Mobile Endgeräte
5 E-Commerce-Projektmanagement
6 E-Commerce im Unternehmen
6.1 Einleitung
6.2 Geschäftsleitung
6.3 Online-Bereich
6.4 Einkauf
6.5 Verkauf
6.6 Marketing
6.7 Finanzen
6.8 Controlling
6.9 IT
6.10 Logistik
7 Spezielle E-Commerce-Formen
7.1 Internationalisierung
7.2 Crosschannel E-Commerce
8 Profile der Editionspartner
9 Autor & BPX
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