Beschreibung
eBook – IT-Sourcing / Outsourcing
Ressourcen & Kosten von IT-Diensten effizient managen
Ausgabe 2006
Der Autor
Ulrich Moser, Martin Dalla Vecchia
Erscheinungsdatum: März 2006
Leseprobe zum Handbuch IT-Sourcing / Outsourcing
http://issuu.com/bpx./docs/it-sourcing-ebook42
Inhalt
Vorwort von Dr. Walter Altherr
1 Management Summary
2 IT-Sourcing
2.1 Wege durch den Begriffsdschungel
2.2 Sourcing-Strategie als Erfolgsfaktor
2.3 Gründe für IT-Outsourcing
2.4 Arten des Outsourcings
2.5 Gefahren und Risiken von Outsourcing
2.6 Praxistipps Outsourcing
3 Businessmodelle
3.1 Housing
3.2 Managed Hosting
3.3 Managed Services
3.4 Application Hosting
3.5 Application Service Providing
3.6 Application Service on demand (ASP over Web)
4 Neue Managementaufgaben
4.1 Managementebenen
4.2 Outsourcing-Readiness
4.3 Das Service Level Agreement (SLA)
4.4 IT Service Management
5 Kosten des IT-Sourcings
5.1 Berechnungsmodelle
5.2 Total Cost of Ownership TCO
5.3 Direkte und indirekte Kosten
5.4 Kostenüberlegung bei Projekten
5.5 Die Kostenkomponenten
6 Relevante Technologien
6.1 Ausrüstung eines Rechenzentrums
6.2 Zugriff auf Applikationen
7 Evaluationskriterien / Checklisten
7.1 Evaluationskriterien im Überblick
7.2 Checklisten zum IT-Sourcing
8 Strategische Erfolgsfaktoren
8.1 Strategische Position für Outsourcing
8.2 Evaluation des Providers
8.3 SLA-Management
8.4 Professionelles Projektmanagement
8.5 Einbezug der Mitarbeiter
8.6 Partnerschaftliche Beziehung aufbauen
9 Ausblick und Trends
10 Glossar
11 Literatur & WWW
12 Editionspartner
13 Autorenteam