Veröffentlicht am 12. Juni 2011 von Martin Dalla Vecchia — Schreib einen KommentarBusiness Process Outsourcing http://www.catenic.com/FMeMAG/PDF/A10_FM_Shared_Services.pdf Buch im Artikel erwähnt: http://www.bpx.ch/buchshop/index.php/de/Nr-24-BPO-im-HRM/l-KAT24