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DMS-Expo und IT&Business Stuttgart – mit BPX-Handbüchern
Die Messen DMS-Expo und IT&Business 2012 waren gut besucht. Ich war am Mittwoch vor Ort. In meinen Gesprächen mit den Ausstellern zeigten sie sich mit der Messe zufrieden. Doch letztes Jahr soll es besser gewesen sein.
Folgende BPX-Handbücher habe ich direkt im Einsatz auf der DMS-Expo am VOI-Stand gesehen:
– ECM
– DMS und elektronische Archivierung
Gleichzeitig fand die IT & Business statt. Folgende BPX-Handbücher waren auf der Medienmeile zum Mitnehmen bereit:
– ERP für Handel und Produktion
– BSM (ITIL V3, IT-Servicemanagement)
– BPO für HRM (Human Ressource Management)
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CRM-Expo 2012 und BPX-Fachverlag
Wir wollten ja auch an die CRM-Expo 2012 nach Essen gehen. Doch die Wirklichkeit holt einem ein und wir kamen nicht weg. Somit bleibt ein Telefonanruf an Ralf Korb, dem Messeleiter der CRM-Expo. Er meint, dass die CRM-Booklets gut nachgefragt werden. Falls noch übrig bleiben, wird er sie an die CEBIT mitnehmen, denn wenn schon mal gute Inhalte kostenlos zu haben sind, sollen sie auch unter die Leute kommen. Danke für diese Antwort, Herr Korb!
CRM-expo Messe + Kongress in Essen am 10./11. Oktober 2012
Hier ein Interview mit ein paar interessanten und eher unkonventionellen Gedankenanstösse:
Es geht um die Begriffe Kundenbindung und Kundenverbindung. Anlass und Auslöser war das Interview mit Drogeriemarkt-Gründer Götz Werner im Focus. Hier ein Auszug:
Warum kaufen die Kunden so gern in Ihren Läden ein?
Weil Ihnen sonst hoffentlich etwas fehlt. Ich halte etwa gar nichts von dem Begriff Kundenbindung – ein Lieblingswort der Marketingexperten. Denn wer will schon gebunden werden? Wir wollen vielmehr unser Unternehmen so gestalten, dass sich die Kunden mit uns verbinden wollen.
Klingt nur nach einem Wortspiel.
Ganz und gar nicht. Das ist eine völlig andere Haltung. Die Kunden übernehmen in diesem Fall die aktive Rolle.
Für das ganze Interview folgen Sie einfach diesem Link. Götz Werner hat interessante Aus- und Einsichten. Nicht alles muss man gut heißen, aber viel Wahres ist schon dran. Zurück zur Kundenverbindung. Der Gedanke ist ja nicht ganz neu, aber vielleicht ist gerade jetzt die Zeit um über die Rolle des aktiven Kunden erneut intensiv nachzudenken. Drei Themen haben Winfried Felser und ich in diesem Zusammenhang für die Branche identifiziert:
Real CRM: Was kann CRM heute leisten, z.B. Vertriebseffektivität steigern!
Social & Co CRM: Wo stehen wir in der Realität mit den Hypes?
Customer 2020: Wo stehen wir 2020 mit der Kundenbeziehung?
BPX an der SuisseEMEX 2011
CRM-Bücher gibt es am Stand der FHNW und bei Opacc. Heute Mittwoch wird der Autor Nils Hafner ein Referat zum Thema CRM halten, 13-15 Uhr.
topsoft Bern Themen 2011
- ERP. Trends. Innovation. Evaluation.
Stolpersteine bei der Evaluation | Welche Trends sind wirklich heiss? | ERP & Cloud – Geht das? | ERP & Open Source? etc. - CRM. Social-Media. Service.
CRM Trends. Wird mit CRM & Social-Media alles anders? Wie führe ich ein System ein? Mehr Umsatz, neue Kunden dank CRM? etc.
- Business Intelligence. Controlling.
Beschleunigt BI den Entscheidungsprozess? Nutzen von BI? Nur Kontrolle oder auch Motivation? Wie führe ich BI ein? Gibt es überhaupt Lösungen für KMU? State of the Art? etc. - DMS. ECM. Archivierung.
Was ist der Unterschied zwischen DMS und ECM? Welche gesetzlichen Bestimmungen gibt es? Wo sind meine Dokumente? Ist E-Mail-Archivierung notwendig? Archivierung von Webcontent. etc.
Artikel von Nils Hafner: CRM vs. eine Schleife binden
FHNW Tagung Ganzheitliche Informationsintegration
Ganzheitliche Informationsintegration
Prozesse, Anwendungen und Dokumente richtig integrieren
Die Integration von verteilten Informationssystemen ist eine aktuelle Herausforderung für Unternehmen. Beispiele für Integrationsprojekte sind die Einführung von Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI), Management Information Systems (MIS) oder internen Kontrollsystemen (IKS).
Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Informationsintegration
Doch egal ob Datenbanken, Anwendungen oder betriebsübergreifende Prozesse integriert werden sollen, die meisten Integrationsprojekte können ihre Vorgaben bezüglich Zeit oder Budget nicht einhalten. Nicht selten scheitern Integrationsprojekte. Eine wesentliche Ursache ist die Fokussierung auf einen einzigen Aspekt der Integration. Integrationsprojekte betreffen jedoch gleichzeitig alle drei Aspekte: Daten, Anwendungssysteme und Prozesse. Auf der Tagung wird diese Problemstellung thematisiert.
Praxiswissen und Know-how aus der Wissenschaft
In einem ausgewogenen Mix aus Theorie und Praxis werden zunächst die grundsätzlichen Probleme eines Aspekts erörtert. In Form von verschiedenen Fallstudien aus Grossunternehmen und mittelständischen Betrieben werden anschliessend die Fragen vertieft und praxisorientierte Lösungen aufgezeigt.
Neben interessanten Vorträgen bietet die Tagung entsprechend Raum für Interaktivität. In Diskussionsrunden mit den Vortragenden und den Teilnehmenden nach jedem Themenblock können Sie Ihre Erfahrungen, aber auch Ihre Probleme einbringen und sich mit den anderen austauschen.